민원의 날

민원에 대한 이해와 민원 처리 담당자의 자긍심을 높이려 「민원 처리에 관한 법률」에 근거해 정한 법정기념일로, 2022년 1월 법 개정으로 신설돼 그해 7월 시행됐다. 11월 24일은 '국민 한 분 한 분(11)을 24시간(24) 섬긴다'는 뜻을 담은 날짜다. 행정안전부가 주관한다.

국민신문고에 접수되는 민원은 연간 1천만 건을 넘는다. 조선시대 백성이 억울함을 임금에게 직접 알리던 신문고가 그 정신적 뿌리로 자주 언급된다. 민원 공무원을 향한 폭언·폭행 같은 위해 사례가 해마다 수만 건에 이르면서, 담당자 보호를 위한 응대 거부권과 녹음 장치 도입 같은 제도 개선이 함께 논의되고 있다.